Cliënten van LolaGrace hebben het recht om via lolagrace.nl aangekochte producten te retourneren en een terugbetaling van de aankoopprijs te vragen of om te ruilen tegen een ander product binnen 14 dagen na de aankoop.

Terugname van het product en terugbetaling van het aankoopbedrag of omruiling zal binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product plaats vinden mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Een kopie van de originele aankoopnota is bijgesloten
• Het product is ongebruikt
• Het product is onbeschadigd
• Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking.
• Custom producten kunnen niet worden geretourneerd. 

In het geval dat je een aangekocht product wil retourneren, neem dan via het contactformulier of telefonisch contact met ons op. Om onze dienstverlening te verbeteren horen we graag waarom je het product wil retourneren. 

We verzoeken je vervolgens het product, goed verpakt, te verzenden aan: 

LolaGrace
Tijnmuiden 61
1046 AK Amsterdam

OMRUILEN
Indien je het aangekochte product wil omruilen voor een ander product, dan zal een eventueel prijsverschil met je verrekend worden. Eventueel bij de originele aankoop in rekening gebrachte verzendkosten zullen niet worden vergoed of verrekend.

TERUGBETALING NA RETOUR
Als cliënt van LolaGrace heeft u recht om binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug te vragen, inclusief de in rekening gebrachte verzendkosten. De kosten van het retourzenden worden niet vergoed.

Terugbetaling zal op dezelfde wijze geschieden als de originele betaling. Ook is het mogelijk om terugbetaling in LolaGrace waardebonnen te ontvangen.

Omruilen en retouren van niet via LolaGrace.nl aangeschafte producten dient via het originele verkooppunt plaats te vinden.

LolaGrace behoudt zich het recht voor om verzoeken tot retournering of omruiling af te wijzen als het product gebruikt is. Producten moeten in de originele verpakking retour.